В “Шаркон Люк” мы придерживаемся принципов прозрачности и уважения к потребителям. В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” Российской Федерации, мы предоставляем нашим клиентам возможность замены товара или возврата денег в определенных случаях.
ㅤㅤ
Возврат
Согласно Закону «О защите прав потребителей» в РФ вы имеете право заменить товар или получить возврат денег. В течении 14 дней с момента покупки, вы можете обменять изделие, если оно не подошло по форме, фасону или габаритам, а также по расцветке или размеру.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
- Предмет не должен иметь признаков использования, обязательно наличие упаковки, товарного вида, пломбы и фабричных ярлыков, а также полученных документов (гарантии, чеки, инструкции и др.)
- Обменять покупку надлежащего качества вы можете на аналогичное изделие той же стоимости или на иную модель, доплатив разницу в цене.
- Не подлежит возврату и обмену товар, изготовленный на заказ (может быть использован исключительно купившим его лицом). К такому товару относятся наши ревизионные люки нестандартных размеров.
- Товары, включенные в перечень Постановления № 55 Правительства РФ от 19.01.1998 года, также невозможно вернуть или поменять.
ㅤㅤ
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- Если у изделия обнаружена поломка, то в течение гарантийного срока сервисный центр произведет бесплатный ремонт. Если дефект признан заводским браком и неремонтопригоден, мы обменяем вашу покупку на аналогичную модель или вернем денежные средства.
- Для возврата и обмена товара с гарантийными обязательствами нужно предъявить: кассовый или товарный чеки, талон на гарантию, заключение сервисного центра с отметкой о наличие дефекта.
- В случае, если результаты экспертизы подтвердили, что неисправность появилась по вине покупателя, закон обязывает возместить затраты, связанные с проведением экспертизы.
- Если будет выявлено, что товар был в эксплуатации и имеет дефекты (сколы, царапины, трещины и др.), нарушена целостность комплектации или отсутствует заводская упаковка, то обмен и возврат будет невозможен.
ㅤㅤ
Важно!
При получении товара проверяйте его целостность и комплектацию до подписания накладной, в этом случае при каких-либо нарушениях транспортная компания компенсирует вам ущерб по страховке. После подписания бланка вы не сможете предъявить претензии к услугам доставщика.
ㅤ
Возврат денег
Возврат оплаты за товар происходит не позднее 10 дней с момента предъявления покупателем требования. При дистанционном способе возврата товара, деньги вернут после поступления покупки обратно на склад. Сумма возвращается наличными при возврате товара по месту нахождения продавца.
При возврате товара ненадлежащего качества мы вернем вам деньги за заказ, но за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. Пожалуйста, не забывайте проверять качество покупки при получении.
